Что такое Professional Services Automation
Professional Services Automation, или PSA, можно перевести как «Автоматизация профессиональных услуг».
PSA — это программное обеспечение для компаний, оказывающих профессиональные услуги, в том числе консалтингового бизнеса, аудиторских компаний, юридических практик, архитектурных бюро, ИТ консультантов и пр.
В России термин знаком довольно слабо и многие просто не знают, как «это» называть.
Пресейлы и «хвосты» по проекту подрывают рентабельность
В консалтинге и профессиональных услугах проблема рентабельности проектов на первом месте. Причин снижения показателей много и сейчас разберем скрытую проблему — утечку времени.
Посмотрим на кейсы на примере ИТ компании.
Обзор новых отчетов
WorkPoint — учетно-аналитическое решение, поэтому отчеты всегда в фокусе внимания. На основе опыта использования предыдущей версии приложения «Отчеты» создано новое приложение, учитывающее потребности различных команд.
Что оказалось неидеальным в прежних отчетах?
Нормализация себестоимости или почему у финансистов "свои" часы
Откуда у компаний, учитывающих время, возникает желание запрещать сотрудникам списывать более 8 часов в день, почему это плохо и что с этим делать?
KPI для профессиональных услуг
Управлять бизнесом проще, если используются понятные метрики c целевыми показателями. Без метрик сложно увидеть тенденции, протекающие в компании, и оценить влияние конкретных сотрудников, проектов или клиентов.
Управление компанией, оказывающей услуги — сложная задача. Это командная игра, которую нужно выиграть, управляя множеством факторов.
Как WorkPoint и MS Project работают вместе
Некоторые наши клиенты выполняют большие проекты — с трудоёмкостью в сотни и тысячи часов, с большими командами и сложной структурой задач. Менеджеры таких проектов нуждаются в продвинутом ПО для управления, таком как Microsoft Project.
При этом наши клиенты — компании в секторе профессиональных услуг, и они используют корпоративные решения для учета времени.
В итоге у менеджера проекта появляется проблема — планирование проекта идет в одном приложении, но фактические сведения о трудозатратах появляются в другом приложении.
Управляем навыками в WorkPoint
WorkPoint сосредоточен на управлении временем, проектами, ресурсами и биллингом.
Ресурсы — это сотрудники, выполняющие работу на проектах. Навыки сотрудника — важная характеристика, помогающая эффективно формировать команды проектов.
Что такое навыки и как ими управлять в WorkPoint?
В классической системе управления компетенциями, где Компетенция = Знания + Умения + Навыки, навык — это то, что человек может выполнять автоматически.
